Customer mania!

it's never too late to build a customer-focused company

Auteur: BLANCHARD, Kenneth H. & BALLARD, Jim & FINCH, Frederic E.
ISBN: 9780743270281 (9780743270281)
Uitgever: Free Pr

Let op! Let op! Van dit boek is maar 1 tweedehands exemplaar beschikbaar!

Customer service is the single most pressing problem for business managers and people in any service or sales operation, especially at the retail level. In fact, many experts believe that you build a business from the customer up. In Customer Mania!, Ken Blanchard, one of America's biggest bestselling authors and inspiring business leaders, writes of the key to customer service -- creating a people-oriented, performance-driven, customer-first organization. Along with coauthors Jim Ballard and Fred Finch, Blanchard explains why the customer is the right starting place from which to build a successful business. By drawing on examples from the world's largest restaurant company, Yum! -- owner of KFC, Taco Bell, Pizza Hut, Long John Silver's, and A&W Restaurants -- the authors explain how any company, large or small, can develop a unified, people-first, customer-oriented culture. Packed with practical insights, Customer Mania! emphasizes four critical steps:• Set Your Sights on the Right Target. The bottom line grows from taking care of customers and creating a motivating environment for your people.• Treat Customers the Right Way. Determine the kind of experience you want your customers to have as they interact with every part of the company.• Treat Employees the Right Way. Use strategies ranging from smart hiring to training and development to managing performance and creating a recognition culture.• Build the Right Kind of Leadership. You can't do it all yourself, so let your people put their own brains to work and then support them all the way.By relying on these concepts, businesses everywhere can cultivate passionate and engaged team members who contribute to the company's overall success. From CEO to middle manager to the person facing the consumer, Customer Mania! is a vital tool for enhancing their experience -- and their customer's.

	Kwaliteit	Verkrijgbaar in	Voorraad	Prijs
Tweedehands	Goed	Hilversum	1	€ 7,90	In winkelwagen

Nieuw	Nieuw	Alleen in webshop		€ 20,95	In winkelwagen
Afwijkende levertijd: 5 tot 7 dagen.

Zoek andere versies van dit boek

Reviews bij dit boek

Schrijf de eerste review Er zijn nog geen reviews bij dit boek.

Legenda

Tweedehands hands: Tweedehands boek
Speciaal: Speciaal exemplaar
Ramsj: Ramsj boek
Nieuw: Nieuw boek
E-boek: E-boek

Bestellen en betalen

Bij een bestelling kunt u online direct afrekenen. Wij bieden u de mogelijkheid om per Ideal, Acceptgiro, Bancontact of Creditcard (Visa en Mastercard) te betalen. Vanzelfsprekend worden deze gegevens ook over een beveiligde (SSL) verbinding verstuurd waarmee uw veiligheid is gegarandeerd.

Online betalen bij De Slegte

Verzendkosten en levertijden

Voor tweedehands en ramsj boeken betaalt u € 1,95 + € 0,95 per boek. Er wordt € 1,- extra per boek gerekend bij verzending tussen België en Nederland. Nederlandstalige nieuwe boeken worden gratis thuisgestuurd. Dit geldt voor bestellingen uit Nederland en België.

Nieuwe boeken en boeken uit onze Nederlandse winkels worden op werkdagen dagelijks verzonden. Als u de bestelling voor 14.00 uur plaatst heeft u de boeken binnen 2 tot 3 werkdagen in huis.

Boeken uit onze Belgische winkels worden op maandag en donderdag verzonden.

Levertijden en verzendkosten buiten Nederland en België

Reserveren

Tweedehands en ramsj boeken kunt u reserveren in de winkel waar het boek aanwezig is. Dit kunt u doen door bij de leveringswijze in het bestelproces aan te geven dat u de bestelling wilt afhalen in de winkel. Na het afronden van het bestelproces ontvangt u een bevestiging per e-mail. Hiermee kunt u het boek in de winkel ophalen en betalen aan de kassa.

BoekenZoekService

Boek niet gevonden? Geef het door aan onze BoekenZoekService en we brengen u per email op de hoogte als er wel zoekresultaten gevonden zijn!

BoekenZoekService