Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u de Veelgestelde vragen aan boekhandel De Slegte. Heeft u een andere vraag? Stel deze dan via ons contactformulier.

Voor dringende vragen kunt u tijdens kantooruren bellen met onze servicedesk.
Servicenummer Nederland: 0900-337 53 483 (€ 0,07 per minuut), servicenummer België: 03 288 93 01 (lokaal tarief).

Wat zijn de levertijden van de bestellingen?
Ramsj en 2e hands: Bestellingen die geleverd worden vanuit onze Nederlandse winkels hebben een levertijd van 2 tot 5 werkdagen. Bestellingen die geleverd worden vanuit onze Belgische winkels hebben een levertijd van 2 tot 8 werkdagen. Onze levertijd buiten Nederland en België is 5 tot 15 werkdagen.

Nieuwe boeken (alleen online te bestellen): 1 tot 2 werkdagen in Nederland en 3 tot 5 werkdagen in België. 
De nieuwe boeken staan niet in onze winkels, maar zijn uitsluitend via de website te bestellen.

Wat zijn de kosten binnen Nederland en België?
Elke winkel stuurt de bij hen bestelde boeken afzonderlijk op, vandaar dat de kosten voor het thuisbezorgen ook afhankelijk zijn van het aantal verschillende winkels waar u boeken bestelt binnen één bestelling.

Ik kan een boek niet vinden op de website?
Dagelijks worden onze tweedehands boeken ververst. We streven ernaar om zoveel mogelijke tweedehands boeken op de site te zetten. Op dit moment zijn dat er ruim 75.000. In onze winkels hebben we 2.000.000 boeken staan, u kunt dus altijd langsgaan bij een van onze 27 winkels of even contact opnemen met een De Slegte winkel bij u in de buurt. Klik hier voor de adressen en telefoonnummers van onze winkels.

Wanneer is de Boekenzoekdienst actief?
Op 10 maart 2010 is onze online boekenzoekdienst van start gegaan. Dagelijks wordt er van de nieuw toegevoegde boeken gekeken of deze voldoen aan een zoekopdracht. Als dat het geval is, krijgt u een e-mail met link naar uw profielpagina met de gevonden zoekresultaten.

Hoe verkoop ik mijn boeken aan De Slegte?
De tweedehands boeken worden bij onze winkels lokaal ingekocht. U kunt dus het beste even contact opnemen met een winkel bij u in de buurt. Klik hier voor meer informatie over het verkopen van uw boeken aan boekhandel De Slegte.

Hoe kan ik een boek dat te koop staat op deze website in mijn bezit krijgen?
Er zijn op dit moment 2 manieren om een boek dat op de website te koop staat in uw bezit te krijgen:

• Het boek afhalen in de winkel dat het boek aanbiedt.
• Het boek thuis laten bezorgen via TNT.

Kan ik boeken ophalen in een ander winkel?
Het is helaas niet mogelijk om een boek in een andere De Slegte winkel op te halen dan in de winkel waar het exemplaar in het magazijn ligt. De kosten voor het leveren tussen de verschillende winkels is voor De Slegte gelijk aan de verzendkosten die u betaalt om het boek naar uw huis te laten sturen.

Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Wanneer u een bestelling heeft gedaan, maar deze wilt annuleren, kunt u dat doen door een e-mail te sturen naar het adres: helpdesk_website@deslegte.com. Geeft u uw naam en adresgegevens door, de reden voor uw annulering en het bestellingnummer.

Hoe kan ik een bestelling retour sturen / terugbrengen?
Een bestelling kan binnen 14 dagen geretourneerd worden.

- Per post
U kunt de bestelling retour sturen naar de winkel waar u het boek besteld heeft. U dient daarvoor het retourformulier in uw account in te vullen en mee te sturen. U ontvangt dan binnen 2 weken het aankoopbedrag terug.

- In de winkel
U kunt op vertoon van uw factuur de bestelling ook terugbrengen in één van onze winkels, waar u uw geld terugkrijgt of een ander boek kunt uitkiezen.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken op deze website?
U kunt uw bestelling betalen via:

• creditcard (Visa, MasterCard)
Nadat u uw gegevens heeft ingevoerd via het beveiligde TWYP systeem zorgen wij samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.

• iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk u online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.
iDEAL is ontwikkeld door ABN AMRO, ING Bank en Rabobank.

• Bancontact/ Mister cash
Met Bancontact/Mister Cash kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk u online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van Bancontact/Mister Cash, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden of speciale software moet installeren. Betaal direct online via het Bancontact/Mister Cash systeem van Dexia, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank. Simpel, snel en veilig.

Hoe wordt de bestelling verzonden?
De bestelling wordt altijd in een stevige verpakking verzonden vanuit de winkel waar u het boek heeft besteld. Als u meerdere boeken uit verschillende winkels bestelt, krijgt u meerdere pakketten thuisbezorgd. Het kan dan voorkomen dat deze op verschillende dagen bij u thuisbezorgd worden.

Accepteert De Slegte de Boekenbon?
De Nederlandse Boekenbon wordt helaas niet geaccepteerd bij Boekhandel De Slegte. Wel heeft De Slegte eigen cadeaubonnen. Deze worden verkocht in alle Nederlandse en Belgische winkels en kunnen ook bij alle De Slegte winkels worden ingeleverd. U kunt zowel Ramsj als tweedehands boeken kopen met deze cadeaubon. Bijkomend voordeel van deze cadeaubon is dat u er zelf de waarde van kunt bepalen. De VVV/IRIS-cheques kunt u ook bij De Slegte (Nederland) besteden.

Waarom een tweedehands boek bestellen bij Boekhandel De Slegte?
Boekhandel De Slegte staat al bijna een eeuw garant voor expertise, kwaliteit en een goede prijs. Boeken bestellen bij DeSlegte.com gaat snel, gemakkelijk en veilig.