Onderwerpen
Veelgestelde vragen
Hieronder treft u de veelgestelde vragen aan Boekhandel De Slegte.
- Creditcard (Visa, MasterCard)
Nadat u uw gegevens heeft ingevoerd via het beveiligde TWYP systeem zorgen wij samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. - iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank: SNS regiobank, ASN, SNS, Friesland bank, ING, ABN Amro, Rabobank. - Bancontact / Mister cash
Met Bancontact/Mister Cash kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van Bancontact/Mister Cash, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden of speciale software moet installeren. Betaal direct online via het Bancontact/Mister Cash systeem van Dexia, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank, Fortisbank en VDK Spaarbank. Simpel, snel en veilig. - Acceptgiro via AfterPay
Afterpay voert voor Boekhandel De Slegte het betaalproces met acceptgiro uit (kosten € 1,50 - zie Stap 4 in uw winkelwagen). Bij betaling met acceptgiro betekent dit dat u een acceptgiro na 6 dagen toegezonden krijgt door Afterpay . Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement: zie www.afterpay.nl/page/privacy-statement.
U kunt bij De Slegte betalen met een acceptgiro vanaf een bedrag van €10,00 (exclusief verzendkosten). Voor de eerste keer kunt u tot een bedrag van € 100,00 bestellen als u betaalt via de acceptgiro van AfterPay. Wanneer u al bekend bent bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 300,00.
Mocht uw verzoek om te betalen met acceptgiro niet toegestaan worden, kunt u gebruik maken een van onze andere betaalmogelijkheden. - Bestellen en betalen in de winkel: U besteld het boek bij een filiaal bij u in de buurt en rekent af bij de kassa. Het filiaal waar het boek beschikbaar is, zal het na betaling aan u verzenden.
- Per post
U kunt de bestelling retour sturen naar de winkel waar u het boek besteld heeft. U dient daarvoor het retourformulier in uw account (tabblad bestellingen) in te vullen en met het boek mee te sturen. U ontvangt dan binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag terug. - In de winkel
U kunt op vertoon van uw factuur de bestelling ook terugbrengen in één van onze winkels (dit kan in een andere winkel dan waar u het boek besteld heeft), waar u uw geld terugkrijgt of een ander boek kunt uitkiezen.
U kunt uw bestelling betalen via:
Voor ramsj en tweedehands boeken betaalt u € 1,95 + € 0,95 per boek. Er wordt € 1,- extra per boek gerekend bij verzending tussen België en Nederland. Nederlandstalige nieuwe boeken worden gratis thuisgestuurd. Deze verzendkosten gelden voor bestellingen uit Nederland en België.
Aan het reserveren van boeken zijn geen kosten verbonden.
De kosten buiten Nederland en België worden berekend per bestelling:
| Prijs per bestelling (niet in NL+BE) |
EU | Niet EU | |
| Nieuw, Ramsj en Tweedehands boeken | € 20,00 | € 30,00 | |
2 tot 3 werkdagen
Nieuwe boeken en boeken uit onze Nederlandse winkels worden op werkdagen dagelijks verzonden. Als u de bestelling voor 14.00 uur plaatst heeft u de boeken binnen 2-3 werkdagen in huis. Boeken uit onze Belgische winkels worden op maandag, woensdag en vrijdag verzonden.
5 tot 7 werkdagen
Bij sommige internationale titels staat een afwijkende levertijd van 5 tot 7 dagen. Deze boeken worden na uw bestelling in het buitenland voor u besteld, zodra de boeken in ons distributie centrum zijn aangekomen worden ze per pakketservice of brievenbuspost naar u verstuurd.
Levertijd buiten de Benelux
Onze levertijd buiten Nederland en België is 2 tot 15 werkdagen.
Ja, het is mogelijk om een boek te reserveren. Dit kan alleen met tweedehands en ramsj boeken in de winkel waar het boek aanwezig is. Bij stap 3 in het bestelproces (leveringswijze) kunt u aangeven dat u uw bestelling wilt afhalen in de winkel. Bij stap 4 kunt u aangeven hoe u uw bestelling wilt betalen, aan de kassa of via een van de andere betaalmogelijkheden. Uw bestelling ligt de volgende dag voor u klaar. Uw reservering blijft 3 dagen liggen. Mocht u niet in de gelegenheid zijn om het boek binnen 3 dagen op te halen, dan kunt u contact opnemen met de winkel waar het boek aanwezig is.
Het is helaas niet mogelijk om een boek in een andere De Slegte op te halen dan in de winkel waar het exemplaar aanwezig is. De kosten voor het leveren tussen de verschillende winkels zijn voor De Slegte gelijk aan de verzendkosten die u betaalt om het boek naar uw huis te laten sturen.
De bestelling kan alleen geannuleerd worden wanneer deze nog niet door een van onze winkels is verzonden. U kunt uw annulering in dat geval doorgeven aan onze helpdesk:
Servicenummer Nederland:
0900-DESLEGTE (0900-337 53 483) (lokaaltarief 7 cent p/m)
Servicenummer België:
03 288 93 01
Een bestelling kan binnen 14 dagen geretourneerd worden.
U kunt bij De Slegte betalen met een acceptgiro vanaf een bedrag van € 10,00 (exclusief verzendkosten). U betaalt met de acceptgiro via telebankieren, internetbankieren of met een overschrijvingskaart.
Ik wil met acceptgiro betalen, maar dat lukt niet. Hoe kan dat?
Dit kan twee redenen hebben. Ten eerste: Voor de eerste keer kunt u tot een bedrag van € 100,00 bestellen als u betaalt via de acceptgiro van AfterPay. Wanneer u al bekend bent bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 300,00.
Een tweede oorzaak kan zijn: Afterpay voert voor het betalen met acceptgiro een gegevenscontrole uit ten behoeve van de klantidentificatie en acceptatie. Hierdoor gaat Afterpay potentieel misbruik van de achteraf betaal diens tegen. Wanneer er bij deze controle iets niet klopt kunt u niet betalen met acceptgiro.
U kunt dan nog wel betalen met een van onze andere betaalmogelijkheden. klik hier voor onze overige betaalmogelijkheden.
Hoe ontvang in de acceptgiro?
De acceptgiro ontvangt U na 6 dagen van Afterpay in Uw e-mail account. Deze ontvangt u dus niet tegelijkertijd met Uw bestelling.
Wat is de betalingstermijn?
De betalingstermijn voor het betalen met acceptgiro is 14 dagen na ontvangst van de acceptgiro.
Wat zijn de extra kosten voor het betalen met acceptgiro?
De extra kosten voor het betalen met acceptgiro zijn €1,50.
Kan mijn acceptgiro ook door iemand anders betaald worden?
U kunt uw acceptgiro door iemand anders laten betalen. De betaler heeft hiervoor de benodigde gegevens uit de e-mail van Afterpay nodig. De betaler betaalt met de deze gegevens via telebankieren, internetbankieren of met een overschrijvingskaart.
In welke landen kan ik met een acceptgiro betalen?
U kunt alleen in Nederland met een acceptgiro betalen.
Kan ik een e-boek per acceptgiro betalen?
Het is niet mogelijk om een e-boek per acceptgiro te betalen. Dit is ook niet mogelijk wanneer u het e-boek tezamen met gewone boeken besteld.
De bestelling wordt altijd in een stevige verpakking verzonden vanuit de winkel waar u het boek heeft besteld. Als u meerdere boeken uit verschillende winkels bestelt, krijgt u meerdere pakketten thuisbezorgd. Het kan dan voorkomen dat deze op verschillende dagen bij u thuisbezorgd worden.
De Nederlandse Boekenbon wordt nu ook bij de Nederlandse winkels van De Slegte geaccepteerd voor tweedehands, ramsj en nieuwe boeken. Ook verkopen wij Boekenbonnen van € 5, € 10 en € 15 in onze Nederlandse winkels.
U kunt uw boekenbon niet inwisselen op de website. Deze kan alleen ingeleverd worden in onze winkels. Klik hier voor een winkel bij u in de buurt.
Wel kunt u een boek dat online te koop is bestellen via bestellen en betalen in de winkel:
U besteld het boek bij een filiaal bij u in de buurt en rekent af bij de kassa, waarbij U met de boekenbon kunt betalen. Het filiaal waar het boek beschikbaar is, zal het na betaling aan u verzenden.
De Slegte heeft ook eigen cadeaubonnen. Deze worden verkocht in alle Nederlandse en Belgische winkels en kunnen ook bij alle De Slegte winkels worden ingeleverd. U kunt zowel Ramsj als tweedehands boeken kopen met deze cadeaubon. Bijkomend voordeel van deze cadeaubon is dat u er zelf de waarde van kunt bepalen. De VVV/IRIS-cheques kunt u ook bij De Slegte (Nederland) besteden.
Het is alleen mogelijk om de CJP korting te verkrijgen in een van onze winkels. Klik hier voor een winkel bij u in de buurt.
Wilt u toch boeken bestellen van de site met Uw CJP pas dan kunt u gebruik maken van bestellen en betalen aan de kassa. Bestellen en betalen aan de kassa gaat als volgt: U besteld het boek bij een filiaal bij U in de buurt en rekent af bij de kassa, waarbij U de CJP pas toont. Uw korting wordt dan verwerkt. Het filiaal waar het boek beschikbaar is, zal het dan naar U verzenden.
Servicenummer Nederland: 0900-DESLEGTE (0900-337 53 483)
(lokaaltarief 7 cent p/m) Servicenummer België: 03 288 93 01
Bereikbaar van maandag t/m vrijdag (van 9.30-17.00)
