Customers the day after tomorrow
Hoe in een wereld van AI, bots en automatisering
Koop Tweedehands
Koop Nieuw
Ook verkrijgbaar als
Omschrijving
De derde fase van digitalisering is gestart. Een fase van artificiële intelligentie die de aankoopcyclus van klanten op zijn kop zet: een revolutie in zowel het verzamelen van informatie, het aankopen als de customer service.
Dit nieuwe boek neemt je mee op een reis door deze nieuwe fase van digitalisering. Het gaat over de impact van Internet of Things, virtuele assistenten, bots en data op de klantenrelatie. Maar in de eerste plaats gaat dit boek over klanten. Want de hamvraag blijft: hoe kan je klantgericht zijn in een wereld van automatisering?
*Van de auteur van The conversation manager, The conversation company en Marketing.
*Met een hoofdstuk door Peter Hinssen, auteur van The day after tomorrow.
Specificaties
- Auteur:
- Uitgever:Van Duuren Management
- ISBN:9789082542240
- Bindwijze:Hardcover
- Afmetingen:20,6 x 24,8 x 2,3 cm
- Gewicht:817 gram
- Aantal Pagina's:264
- Druk:1
- Jaar:2017
- Publicatiedatum:Oktober 2017
-
Rubriek:
Recensies
Recensies van onze lezers
Beoordeel dit boek als eerste!
Om een recensie te schrijven moet je zijn.