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ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver & Support (CDS) Kursunterlagen - Maria Rickli

Specificaties

  • Auteur:
  • Uitgever:
    Van Haren Publishing
  • ISBN:
    9789401807531
  • Bindwijze:
    Paperback
  • Afmetingen:
    21,1 x 29,9 x 2,2 cm
  • Gewicht:
    820 gram
  • Taal:
    Duitstalig
  • Publicatiedatum:
    mei 2021

ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver & Support (CDS) Kursunterlagen

Maria Rickli

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Paperback   Nieuw vanaf € 104,91.
Deze titel is ook verkrijgbaar in andere formaten.

Omschrijving

Dieses Modul deckt die "Haupt"-Aktivitäten des Service-Managements ab und erweitert den aktuellen Anwendungsbereich von ITIL um die "Erstellung" von Services. Es konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten, um IT-gestützte Produkte und Services zu erstellen, zu liefern und zu unterstützen, während es auch unterstützende Praktiken, Methoden und Werkzeuge abdeckt. Das Modul "Create, Deliver and Support" vermittelt IT-Praktikern ein Verständnis für Servicequalität und Verbesserungsmethoden, so dass sie ihren Kunden in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt weiterhin innovative und dennoch zuverlässige technologiegestützte Services liefern können. ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support" richtet sich an Personen, die ihren Weg im Service Management fortsetzen wollen, an ITSM-Manager und ITSM-Praktiker, die den Betrieb von IT-gestützten und digitalen Produkten und Services leiten und für deren End-to-End-Bereitstellung verantwortlich sind, sowie an Inhaber bestehender ITIL-Qualifikationen, die ihr Wissen aktualisieren und weiter ausbauen möchten. Eine akkreditierte Ausbildung für die ITIL Managing Professional-Module ist obligatorisch, um das volle Verständnis der Kernelemente zu ermöglichen. Für alle Module ist die ITIL 4 Foundation Zertifizierung Voraussetzung.

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