Le management des services
Une approche operationnelle pour toutes les entreprises Franstalig
Paperback
Nieuw vanaf 40,49
Koop Tweedehands
Niet tweedehands beschikbaar.
Koop NieuwWeb only
Centraal Magazijn
Adviesprijs
44,95
40,49
De 'adviesprijs' is de prijs die door de fabrikant of leverancier wordt aanbevolen. DeSlegte.com toont deze prijs enkel als referentiekader, zodat je het prijsverschil eenvoudig kunt vergelijken.
Verwachte levertijd: 4-5 weken
Omschrijving
Pour aider les responsables a penser leur activite de service de maniere operationnelle, l'auteur propose de distinguer les activites de services de celles de production et de gerer et deployer l'interaction avec le client. Cette approche s'applique a tous les secteurs. Elle s'appuie sur de nombreux outils d'analyse originaux : la matrice d'intensite de service et le triangle des services (client, entreprise et personnel de premiere ligne).
Beste alternatieven
Specificaties
- Auteur:
-
Uitgever:
- ISBN:9782212537420
- Bindwijze:Paperback
- Aantal Pagina's:226
- Taal:Franstalig
- Druk:1e
- Publicatiedatum:Januari 2007
-
Rubriek:
Recensies
Recensies van onze lezers
Beoordeel dit boek als eerste!
Om een recensie te schrijven moet je zijn.