Theorie

Dit theorieboek is uitgevoerd in softcover, met compacte, actuele, concrete en goed leesbare teksten op B2-niveau. Het boek omvat vier modules, waarin de vier kerntaken uit het kwalificatiedossier aan bod komen, gevolgd door een doorstroommodule voor cursisten die willen doorstromen naar het hbo.

De indeling van de modules is als volgt:
1. Het ondernemingsbeleid
2. Leidinggeven aan het logistieke proces
3. Het personeelsbeleid
4. Zakelijke contacten
5. Wereld van de logistiek.

In het boek komen onderwerpen aan bod als:
- tactische en operationele doelstellingen
- afdelingsbudgetten
- werken met managementinstrumenten
- kwaliteitsmanagement
- planning van materieel en personeel
- arbeidscontracten
- gesprekken voeren
- conflicthantering
- relatiebeheer
- klachtenmanagement.

Bij dit theorieboek hoort het Logisch Logistiek Opdrachtenboek deel 3.